Basketbalclub BC Schoten

Vanaf het nieuwe seizoen 2010-2011 heeft onze club een ombudsdienst. Lees hieronder waarvoor deze staat. Deze informatie blijft ook het ganse seizoen beschikbaar op de site in de rubriek "De Club".

BC Schoten is een club waar jongeren, coaches, ouders en bestuursleden nauw willen samenwerken. We houden eenzelfde doel voor ogen: een bijdrage leveren aan de algemene ontwikkeling van de jongeren op het vlak van zijn gezondheid, de persoonlijke en sociale waarden, zijn psychologische ontwikkeling en maatschappelijke profilering en zijn sportcarrièreplanning.

Waar mensen samen werken en samen sporten, rijzen vragen, zijn er diverse bedenkingen en ideeën en komen ook af en toe ontevredenheden en klachten naar voor. Uit deze veelheid en verscheidenheid aan ideeën kunnen we allen leren. Vandaar dat het belangrijk is open te staan voor de mening van de andere en je eigen mening constructief te verwoorden. Een goed en persoonlijk gesprek (soms best los van een wedstrijd of training), kan wonderen doen.

Gouden regel

Tracht daarom, waar mogelijk, elkaar rechtstreeks aan te spreken. Uit je mening, je vraag, je idee of ontevredenheid rechtstreeks aan de betrokken personen, bij voorkeur in een rustig persoonlijk gesprek. Indien elkeen van ons hier zijn verantwoordelijkheid opneemt kunnen we veel communicatiestoornissen voorkomen.

Wat als een rechtstreekse aanpak geen resultaat oplevert ?

Soms lukt het echt niet het probleem met de betrokken persoon uit te praten. Je kan in zulke gevallen altijd eerst bij je eigen trainer/coach of  ploegafgevaardigde terecht.

Daarnaast ben je ook bij Janka Debacker en Staf Van Tendeloo welkom met vragen of bedenkingen in verband met de sportieve organisatie en de jeugdcoördinatie in de club (hun mailadressen vind je onder de rubriek "De Club/Trainersstaf").

Ombudsvrouw

Indien je het gevoel hebt nergens met uw probleem terecht te kunnen ... vanaf dit seizoen staat er ook een ombudsvrouw tot je dienst in de persoon van Janka Debacker. Je kan haar per mail bereiken ( This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it ) met je vragen, zorgen, ideeën of bekommernissen. Ook met een klacht kan je bij haar terecht.

Hoe te werk gaan ? Mail je bedenkingen kort door en vermeld je naam, voornaam, mailadres en telefoonnummer. Je zal binnen de drie werkdagen een uitnodiging krijgen voor een persoonlijk gesprek. Vanuit dit gesprek kan de vraag worden geanalyseerd en kan bekeken worden wie in de club best geplaatst is om je vraag te onderzoeken of om een antwoord of oplossing te formuleren. Uiteraard gebeurt dit in overleg met jou. We engageren ons tot een open communicatie en houden je op de hoogte van de evolutie van je vraag. We zorgen zo snel mogelijk voor een persoonlijk antwoord. Je vraag wordt in alle discretie behandeld.